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Common sense is not always correct

主に失敗したり損した話を中心に徒然書きます

eチケットって上から使わないと使えない

eチケットにまつわるあるある失敗談を体験したのでご紹介。

全く知らなかったんですが。
eチケットって往路復路でとった場合、

往路使わないと自動的に復路がキャンセルになってしまうんだって。


常識らしいです、これ。

ANAのお客様センターのお姉さんが電話で教えてくれました。

「お客様、大変申し訳ございませんが、eチケットは上から順に使っていただかないとならない規則になっております。つまり、往復切符の場合往路を使わずに復路のみの使用はできません。」

そこでちょっと粘ってみた。
そこをなんとか、だって席は有るわけでしょ、ね、お願い。

「ん…ちょっと確認してみます。ダメだと思いますが、確認してみます」

ありがたい!待ってます!

~保留~空を思わせる壮大なANAのテーマソングが流れるしばしの間

「お待たせしました。
申し訳ございません、やっぱりダメでした。」

やっぱりね。そうだよね。
でもお姉さんの優しい対応、マニュアル以外の温もりある返事に満足しました。
…もしもこの対応すらマニュアルなのかな…。
参考にさせて頂きます。


わたしは今回の旅行で12万ちょっとと、マイレージのキャンセル料3000ポイントを損しました。

痛い、痛いよ本当に…
それでもまたANA使おう。
電話対応が素敵でしたので。